[福建师范大学职业资格认证服务中心]

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中心简介

>>>培训信息

    为了适应企业进入WTO后对企业行政管理人才的需求，培养符合国家职业资格标准并与国际接轨的专业人才。劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（OSTA）与英国文化教育委员会，就中国引进英国NVQ试点工作进行了多次研讨和交流。并且先后在深圳、北京和天津、等地企业进行了引进试点工作、取得显著地成果和经验。在此基础上，参照英国地职业资格证书NVQ体系，并与英国伦敦工商会考试局（LCCIEB）联合推出了灵活地现场考评与严格的书面考试相结合，全面体现职业能力的新型职业资格证书──中英职业证书合作项目NVQ证书。
一、什么是NVQ？
     NVQ（National Vocational Qualification System）是英国的国家职业资格证书制度。是以国家职业标准为导向，以实际工作表现为考评依据的一种新型的职业资格证书制度。NVQ包括了所有职业，从刚工作的新手打破高级管理人员的所有技能和知识层次。NVQ有5个级别。每个级别反映了实际工作中该级别所需的知识和能力，以及在工作中拥有的责任和权力。
二、 OSTA是什么？
     中国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心，简称OSTA。是中国颁发职业资格证书的权威机构。其证书在中国得到了包括所有国有企业、私有企业和合资企业在内的各方的广泛认可。OSTA于2000年1月颁发劳社鉴发[2000]1号《关于中英职业资格证书合作项目试点工作加强管理的通知》，对中英职业资格证书合作项目NVQ证书颁发的工作规则，对考评中心、考评专业人员和证书的管理做出了明确规定。
三、 LCCIEB是什么？
     英国伦敦工商会考试局，简称LCCIEB。是具有百年历史的国际考试机构，它创立于1890年，是世界最大国际职业资格认证机构之一，其证书在全球受到广泛尊重。
四、 NVQ证书优势是什么？
培训内容具体、生动、实用
权威性，全球统一命题，标准统一
国际通用聘用标准，WTO入关后含金量更高。
五、 NVQ证书对企业的帮助
NVQ体系以能力考核为基础。NVQ行政管理标准，能够帮助企业整合管理层的通用标准，明确各层次的职位能力内容和要求。帮助企业确立岗位职责标准。
根据调整制定的企业岗位要求，结合NVQ以实际工作表现为依据的考评方法，可帮助企业建立科学的绩效考评体系。
以质量管理为生命的资格证书认出证系统为企业提供一套摒弃人情的、公正的第三方认证，从而确定企业管理系统的权威性、科学性、有效性。
六、 NVQ证书对个人有什么帮助？
考评可以认证你以前的经验和知识水平，可以充分证明你的工作积极性、操作技能、工作能力。
NVQ的职业标准使你在通过不同等级时不断进步，同时进一步开发你个人的工作能力，增强提升的机会。
如果你刚进入工作岗位，NVQ证书将为你提供进入职业阶梯的通道，并在你的技能得到进步时帮助你获得认证。如果你要变换岗位，NVQ证书可向新的企业证明你的能力。
七、 NVQ证书的适用范围
NVQ证书为企业中多种智能部门，从一般基础文员到企业行政高级管理人员都提供了职业考评和相关工作能力的认证机会。通过考评，可使每一个经受考评的人员充分理解职业要求，掌握相关工作技能，满足职业岗位的需求，有助于进行职业资格证书的国际互认。
八、 NVQ证书考评和培训内容
企业行政管理2、3级课程作为本证书体系的先导，主要讲解有效的行政管理组织，工作实践以及商务交流和办公设备操作知识。其中包括：
办公室管理工作技巧：
设备，材料，服务，供应工作；
工作环境创建和管理；
程序、信息与交流；
商务会议活动和旅行；
工作交流、个人效益和团队精神等。
九、 NVQ证书的考核方式
     NVQ正书的考核用中文进行，分现场考评和书面考评两部分。
现场考评
     考评员根据标准对应试者在工作现场和模拟现场的表现采取灵活的考评，指导应试者
达到能力标准要求，获取能够证明其工作能力和成就的客观证据。
书面考评
     应试者通过对职业要求中相关课程的学习，理解和掌握职业标准要求的相关知识，参加英国伦敦工商会考试局（LCCIEB）统一命题的书面考试。进一步验证应试者确实具备了相关的职业能力。
十、NVQ证书质量保证体系
     NVQ证书的质量，通过设在考评中心内的内部督考员督考各个考评员的考评活动；各个考评中心间通过外部督考员的巡回抽检督考，从而保证考试质量.
OSTA-C&G职业资格证书简介
     中国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（简称OSTA）与英国伦敦城市行业协会（City & London Institute，简称C&G）为了促进劳动者素质提高，促使我国职业培训制度和资格认证制度与国际接轨，决定在中国推出OSTA-C&G登记考试和发证项目，并委托北京新标质量认证咨询有限公司具体执行。
什么是OSTA？
     OSTA是我国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心的英文缩写（Occupational Skill Testing Authority）。OSTA是我国劳动就业和职业资格证书的权威机构。中心专门设置国外职业证书引进协调办公室专门负责外国先进职业证书方面的协调、管理工作。
什么是C&G？
     C&G是英国伦敦城市行业协会（City & London Institute）的简称。C&G是一个国际性的权威职业资格证书机构，已经具有120多年的历史。C&G证书已经成为著名的国际性品牌，每年在世界100多个国家颁发证书数十万张。英国女王伊丽莎白是该机构的惠顾者，女王的丈夫菲力浦亲王为该机构主席。在英国，C&G是除大学以外的各种资历证书颁发的权威机构，兼管学历证书和职业技术等级证书，包括GNVQ（普通国家职业技能成绩证书）、NVQ（国家职业技能成绩证书）、A级证书（高考成绩证书）、GCSE（中学毕业证书）。一个多世纪以来，C&G以考试为手段，以卓越的成绩为实力，在提高社会劳动力素质、促进教考分离的教育制度的发育和成熟等方面做出了不可磨灭的贡献，并形成了具有巨大价值的知识产权。C&G在长期的实践中，形成了一整套完整有效的质量保证体系，并获得ISO9001国际质量认证证书。
C&G考试分级和项目
     C&G及其附属匹特曼考试中心有一套完整的质量控制运行机制，这对我们加强管理，科学地考核水平具有重要的参考价值。C&G大部分专业考试分为七个级别：
一级：掌握基本知识和技能，能从事日常操作
二级：能独立操作，具有该专业广泛的知识和技能
三级：熟练工人。能独立操作，并能组织监督他人工作。在英国可以免试入大学。
四级：即欧盟通用“技师”（Master）级。发全面技术证书（FTC）。能胜任技术管理工作，相当于我国的大专文凭。
五级：掌握和灵活应用复杂的技术和知识，承担人员和物质资源的调配和使用，发“毕业”（Graduate）文凭，相当于我国大学本科毕业，具有工程师资格。
六级：在专业和管理水平上达到硕士水平。C&G授予“会员”称号（Member）称号，可担任工程师或经理职位。
七级：为某专业最高级别，授予对社会做出重大贡献的C&G证书持有者，称为“荣誉会员”（Fellow）。
对于考试成绩特别突出者，C&G还授予金、银、铜质奖章。这种奖章是为获得者专门制作的，上面刻有获奖者本人的姓名。
C&G在我国的试行项目
C&G向国外输出专业项目有400多个。在中国试行的考试项目目前有12个：
7235 实用信息技术
8121 商业零售
8147 家电维修
8149 美发
8150 基本缝纫技术
8151 计算机编程初步
8155 机动车维修
8169 机械加工
8171 化妆美容
8172 宾馆大堂服务
8180 餐饮服务
8183 客房服务
OSTA—C&G证书的效用
     OSTA—C&G证书是中国劳动和社会保障部职业技能鉴定中心与英国伦敦城市行业协会合作开发，共同认可的证书，实际是具有中国特色的C&G资格证书。它具有几大特点，在国内各种证书中具有显著优势：
——我国劳动和社会保障部OSTA和英国C&G总部双方盖章认可；
——可以通向高层次职业领域和高等教育，即获相应级别证书可进入英国大学学习；
——证书持有者实际工作能力强，上岗即能胜任，企业欢迎；
——证书认可面广：国营企业、民营企业、三资企业，并可以通过劳务输出渠道直接介绍到国外企业；
——科学完善的质量保证体系保障证书的高质量、有效性、公正性、全国性和国际性；
——证书获得者的资料在考试办公室备案，终生保留，成为人力资源储备；
——考生可以自由安排时间，逐步积累学分，在岗不在岗人员均适用。
什么要推出该项证书？
1、您的商场究竟面临什么样的形势？
市场竞争越来越激烈；
竞争对手越来越强大：国内零售市场将进一步对外开放，外资商业巨头越来越多地跨进国门；劳动和社会保障部推出职业资格证书和就业准入制度；刚刚结束的全国教育工作会议对教育培训工作的强化要求。
2、您的员工素质的提高对企业发展究竟有多么重要？
您的商场大多数员工每天直接面对客户；国际统计研究表明；1个客户将会对他所享受的优质服务至少传达给25个亲朋，也会将他的不满意向25个人做反宣传；您的商场的员工的服务态度和服务质量直接影响到客户的回头率、客流量、销售额、市场份额直至最终的经营效果。
OSTA-C&G商业零售资格证书的特点
该证书的特点
该证书项目对考生学习时间不作硬性规定，但对不同级别不同单元的学习准备时间有一个指导性建议（参见下条），本项目结构如下：
一级证书；（60-90个指导性学时）一线营业人员的入门性理论和操作能力。
二级证书：（150个指导学时）具有比一级证书持有者更加广泛的理论知识和更强的实际操作能力，并具有一定的监督管理能力。考生在获得二级证书后，可在此基础上继续学习管理专业的中、高级证书课程直至MBA。该证书发证依据是考生表现的技能，而并非考生学习的时间长短和学习途径与方法。
商业零售职业证书的效益
您作为一个商场：为您引进一整套完整的具有九十年代末国际领域领先水平的零售职业证书考试体系；为您引进一套高水平的培训软件体系和操作平台，具有以下具体功能：
能够准确测评员工培训前后的技能水平，确定培训需求和评价培训成果；有效设计、实施和管理考评活动，有效测评企业现行人力资源培训体系并提供改进标准和方法，形成企业人力资源管理的无形资产，引进最新理念，将一流的国际规范、职业道德、服务态度、工作技能熔于一炉，建立一支高水准技能的人员队伍和考评培训队伍，以提高企业的竞争力；
通过全员再培训，可以迅速提高一线服务人员和管理人员的劳动素质、规范水平、服务质量，迅速改善服务态度、工作风貌和企业形象；
通过以上改变，实现企业客流量增加、销售额增加、市场份额增加；
通过考试前的特色培训，体现企业对员工切身利益的关怀和感情投资，增加员工对企业报答心和凝聚力，有利于人才稳定；
通过对员工证书的管理，增加企业的管理手段；
通过OSTA-C&G证书考试点的挂牌，增加企业的人才战略特点，完善企业形象，有利于吸引人才；通过吸引社会考生，可以扩大企业的社会影响并有效实施人才储备。
您作为一个学校或培训机构：
     引入国际先进水平，将办学与社会需要和政府政策进一步紧密结合，提高竞争力和品牌知名度，增加办学效益和成功率；获得考试点授权挂牌，即可获得新专业的开设或老专业的提升，扩大招生；扩大资源，增加收入；考生可同时获得劳动部、C&G总部同时盖章认可的职业资格证书，一举两得。该项证书的其他价值参见“OSTA-C&G职业资格证书简介”中“引进C&G考试的意义”、“OSTA-C&G证书的效用”两节。
     该项证术与劳动和社会保障部所颁发的国内职业资格证书同样享受劳动准入效力。（参见：劳动和社会保障部文件——关于对引进国外职业资格证书加强管理的通知（劳社部发[1998]18号文）中第六条：经审批和注册的国外职业证书受中国法律的管辖和保护，可等同于我国相应等级的职业资格证书的效力。）
该项证书的这些特点在目前国内证书中具有领先地位。
引进C&G考试的意义
     英国的职业技术教育与培训已经有了几百年的历史，在长期的发展中形成了一整套的机制。教考分离的制度使质量控制和审核考试成为一门独立的科学。英国从基础阶段期就不使用统一的教科书。考试大纲就成为了教学培训的依据。C&G有600多门专业的考试大纲。它是有来自企业和大学的7000多位专家，分为130个课题组，根据用人单位的要求，按照理论与实践、知识与能力相结合，把实践和能力放在第一位的原则编写的，具有很强的针对性和实用性。它根据科技进步和经济的发展，因而保持了先进性和科学性。C&G考试既包括了理论知识，更强调实际操作。C&G考试大纲专业全、内容新、质量好、分级逐步提高的特点，使它赢得了世界性的声誉。我们引进C&G考试，首先就是引进它的考试体系，其次是考试大纲。对于我国制定职业资格标准和技能鉴定制度的建设具有借鉴作用。
因此，引进C&G项目的意义在于：
对社会：
—— 使我国职业教育与培训体系有了一个新的概念；
—— 通过对在岗和下岗职工的再培训和考核，切实有效的提高我国劳动力资源素质，使之与国际水平接轨；
——为我国就业问题提供了一个新的解决途径；
——突破我国传统劳动人事体制的弊端，打破“工人”
与“干部”之间的界限，能极大的激发劳动积极性和进取心；
——为更多的求职、求学者，为高考落榜生提供了一个崭新的宽广途径，能够同时满足对实际工作技能和对高等教育的需求；
对企业：
——为企业培养更多更新的动手能力强、国际通用型的人才，积累人力资本；
——提高企业人力资源素质，迎接我国进入世界贸易组织的新挑战；
——企业能够获得由于切实关怀职工利益而回报的向心力和凝聚力
——企业能够获得高品位的社会效应

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